Devoluciones y desistimiento

Si compras como consumidor a distancia, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del cargador para comunicar el desistimiento sin necesidad de indicar un motivo, conforme a la normativa de consumo aplicable. Puedes hacerlo mediante una declaración clara enviada a info@chargefactory.es; indica el pedido y un medio de contacto. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. La solicitud de instrucciones no limita el ejercicio del derecho.

Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto dentro del plazo legal aplicable. Reembolsaremos los importes que correspondan conforme a la normativa, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega ordinaria, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución en los casos permitidos por la ley. Los costes directos de devolución, si corresponden al consumidor, se informarán antes de formalizar la venta.

Si el producto llega dañado, no corresponde a lo pedido o presenta una falta de conformidad, escríbenos a la misma dirección con el número de pedido y una descripción del problema. Tus derechos legales de garantía y de falta de conformidad no quedan limitados por esta política.

Las condiciones aplicables a una operación entre empresas se comunicarán antes de formalizar el pedido, sin afectar a los derechos imperativos que correspondan al comprador.